अग्नि एवं आपातकालीन योजना के अंतर्गत सुविधा प्रदान करना
मध्यस्थता आपको अपने विवाद के समाधान पर नियंत्रण बनाए रखने की अनुमति देती है।
जब तक आप स्वयं ऐसा न चाहें, तब तक आपको कोई बाध्यकारी निर्णय लेने की आवश्यकता नहीं है। मध्यस्थता और समाधान दोनों ही मामलों में, एक स्वतंत्र और निष्पक्ष तीसरा पक्ष (सुविधाकर्ता या मध्यस्थ) विवाद के पक्षों को समस्याओं की पहचान करने और उनका समाधान करने तथा उनके द्वारा तय किए गए किसी सहमतिपूर्ण निष्कर्ष पर पहुंचने में सहायता करता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
अग्नि एवं आपातकालीन विवाद समाधान योजना के अंतर्गत सुविधा प्रदान करने से संबंधित उपयोगी जानकारी प्राप्त करें।
सुविधा प्रदान करने और मध्यस्थता करने में क्या अंतर है?
सुविधा प्रदान करना एक ऐसी प्रक्रिया है जिसे समूह में समस्याओं और संघर्षों को सुलझाने को आसान बनाने या इसकी संभावना को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, ताकि सदस्यों की एक-दूसरे के साथ सीधे बातचीत करने और प्रभावी ढंग से मिलकर काम करने की क्षमता में सुधार हो सके।
मध्यस्थता एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें मध्यस्थ दोनों पक्षों के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है ताकि उनके लिए स्वीकार्य समाधान निकाला जा सके। यदि आप निश्चित नहीं हैं कि कौन सी प्रक्रिया आपके लिए उपयुक्त होगी, तो कृपया हमारी केस मैनेजमेंट टीम से संपर्क करें, वे आपकी सहायता करने में प्रसन्न होंगे।
सुविधा प्रदान करना क्या है?
विवाद की प्रकृति स्पष्ट या विशिष्ट न होने या इसमें कई लोगों या समूहों के शामिल होने की स्थिति में मध्यस्थता सबसे उपयुक्त हो सकती है। कोई समूह मध्यस्थता की सहायता इसलिए भी ले सकता है क्योंकि सदस्यों को लगता है कि उन्हें किसी कठिन चर्चा को संचालित करने या किसी जटिल समस्या को हल करने के लिए सहायता की आवश्यकता है।
सुविधादाता विवाद में फंसे लोगों को एक ऐसी प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करता है जिससे आप विवाद के मुद्दों की पहचान कर सकें और एक सामान्य समाधान की दिशा में काम कर सकें।
सुविधा प्रदान करने में क्या शामिल होता है?
यदि आप प्रक्रिया के रूप में सुविधा प्रदान करने का विकल्प चुनते हैं, तो सुविधा प्रदान करने वाला व्यक्ति प्रत्येक पक्ष से बात करके आपके मामले के लिए सबसे उपयुक्त प्रक्रिया पर चर्चा करेगा।
आपकी प्रक्रिया में (अन्य बातों के अलावा) निम्नलिखित में से कोई भी या सभी शामिल हो सकते हैं:
- सुविधादाता के साथ फोन पर बातचीत या ईमेल के माध्यम से।
- विवाद के बारे में सूचनाओं का आदान-प्रदान
- पूरे समूह या छोटे समूहों के साथ वर्चुअल या आमने-सामने की बैठकें
- बाहरी विशेषज्ञों की सलाह लेना
- हितधारकों से परामर्श करना
- आरोपों की जांच करना और रिपोर्ट करना
- किसी समूह या समूहों के सदस्यों के बीच विवादों में मध्यस्थता करना
- समझौता ज्ञापनों का मसौदा तैयार करना
- परीक्षण प्रक्रियाएँ और कार्यविधियाँ
- चिंतनशील विश्लेषण और समीक्षा
सुविधादाता अपनी राय नहीं देगा और समूह द्वारा विचार किए जाने वाले किसी भी समाधान के लिए अपनी प्राथमिकताएं व्यक्त नहीं करेगा।
सुविधा प्रदान करने के क्या परिणाम होते हैं?
यदि कोई समाधान निकल जाता है, तो आपका मध्यस्थ आपको समझौता ज्ञापन तैयार करने में मदद कर सकता है, जिसमें सभी सहमतियों को दर्ज किया जाएगा। यह समझौता बाध्यकारी (जिसका अर्थ है कि आपको और अन्य पक्षों को इसका पालन करना होगा) या गैर-बाध्यकारी हो सकता है, यह मुद्दे और परिणाम पर निर्भर करता है। गैर-बाध्यकारी परिणामों में एक सहमत प्रक्रिया या कार्यप्रणाली का परीक्षण करना और फिर आवश्यकतानुसार प्रक्रिया या कार्यप्रणाली को समायोजित करने के लिए पक्षों का मध्यस्थ के पास वापस आना शामिल हो सकता है।
मध्यस्थता के परिणाम समूह द्वारा निर्धारित किए जाते हैं। हालांकि, यदि कोई पक्ष मध्यस्थता प्रक्रिया या उसके परिणाम से असंतुष्ट है, तो वे ICRA से विवाद को न्यायिक प्रक्रिया के लिए भेजने का अनुरोध कर सकते हैं।
अगले कदम
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हमारी रजिस्ट्री टीम से संपर्क करें, वे आपकी समस्या का सही समाधान ढूंढने में आपकी मदद कर सकते हैं।
अग्नि एवं आपातकालीन विवाद समाधान योजना
फायर एंड इमरजेंसी विवाद समाधान योजना आम जनता और स्वयंसेवकों को फायर एंड इमरजेंसी न्यूजीलैंड के साथ विवादों को सुलझाने में मदद करने के लिए उपलब्ध है।
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टोल-फ्री नंबर : 0508 आईसीआरए रिव्यू (427 273 8439)
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