एसीसी मध्यस्थता
यदि आपका एसीसी के साथ कोई विवाद है, तो आप मध्यस्थता का प्रयास करने पर विचार कर सकते हैं।
यह सेवा निःशुल्क और त्वरित है, और आपको एसीसी और एक स्वतंत्र आईसीआरए मध्यस्थ के साथ रचनात्मक रूप से जुड़ने का अवसर देती है ताकि आप उत्पन्न हुए विवाद का पारस्परिक रूप से स्वीकार्य समाधान ढूंढ सकें।
आप समीक्षा प्रक्रिया के किसी भी चरण में मध्यस्थता के लिए आवेदन कर सकते हैं। ICRA की मध्यस्थता प्रक्रिया समाधान प्राप्त करने में बहुत सफल रही है। 2022 और 2023 के दौरान, हमारी ACC मध्यस्थताओं में से कम से कम 95% पूरी तरह या आंशिक रूप से सुलझ गईं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
एसीसी मध्यस्थता से संबंधित उपयोगी जानकारी प्राप्त करें
मध्यस्थता क्या है?
मध्यस्थता एक सहमतिपूर्ण, गोपनीय और अपेक्षाकृत अनौपचारिक बातचीत की प्रक्रिया है जिसमें विवाद के पक्षकार विवाद के मुद्दों को परिभाषित करने, निपटान के विकल्पों को विकसित करने और उनका पता लगाने, निपटान के विकल्पों के निहितार्थों का आकलन करने और उस विवाद का पारस्परिक रूप से स्वीकार्य समाधान निकालने के लिए एक कुशल और स्वतंत्र मध्यस्थ की सेवाओं का उपयोग करते हैं जो उनके हितों और जरूरतों को पूरा करता है।
मध्यस्थता का उद्देश्य पक्षों को विवाद को शीघ्र, कम खर्चे में और गोपनीय तरीके से सुलझाने के लिए सक्षम और सशक्त बनाना है, बजाय इसके कि उन पर किसी न्यायाधीश, मध्यस्थ या निर्णायक द्वारा कोई निर्णय थोपा जाए। यह प्रक्रिया पक्षों को लचीले और रचनात्मक समाधानों पर बातचीत करने में सक्षम बनाती है, जो कि सख्त कानूनी अधिकारों या सामान्य सामुदायिक मानकों के अनुरूप होना आवश्यक नहीं है।
अंततः, मध्यस्थता विवाद में शामिल पक्षों के हाथों में शक्ति वापस सौंप देती है।
यदि मध्यस्थता सफल नहीं होती है - यानी आप किसी समझौते पर नहीं पहुंच पाते हैं - तो भी इससे संबंधित निर्णय की औपचारिक समीक्षा के लिए आवेदन करने के आपके अधिकार पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है।
मध्यस्थता में क्या होता है?
आपके मामले के लिए एक स्वतंत्र और निष्पक्ष आईसीआरए मध्यस्थ नियुक्त किया जाएगा। वह मध्यस्थ आपके और आपके एसीसी केस मैनेजर दोनों के साथ मिलकर आपकी मदद करेगा:
- विवाद के मुद्दों को परिभाषित करें;
- समझौता विकल्पों का विकास और अन्वेषण करना;
- समझौता विकल्पों के निहितार्थों का आकलन करना; और
- अपने विवाद का ऐसा पारस्परिक रूप से स्वीकार्य समाधान निकालें जो आपके हितों और आवश्यकताओं को पूरा करता हो।
मध्यस्थता में कितना समय लगता है?
एसीसी मध्यस्थता एक घंटे से भी कम समय में पूरी हो सकती है। आपके मामले की परिस्थितियों के आधार पर, मध्यस्थता में थोड़ा अधिक समय लग सकता है। आपका केस मैनेजर आपके और मध्यस्थ के साथ मिलकर यह सुनिश्चित करेगा कि प्रक्रिया आपके मामले की आवश्यकताओं को पूरा करे।
मैं मध्यस्थता की शुरुआत कैसे करूँ?
आप नीचे क्लिक करके मध्यस्थता की प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं और ICRA से अनुरोध कर सकते हैं कि वह ACC के साथ आपकी चिंताओं को हल करने में मदद करने के लिए एक स्वतंत्र मध्यस्थ नियुक्त करे।
आपका अनुरोध प्राप्त होने के बाद, हम एसीसी से संपर्क करेंगे और उन्हें मध्यस्थता प्रक्रिया में शामिल होने के लिए आमंत्रित करेंगे।
मध्यस्थता कहाँ होती है?
ICRA पूरे न्यूजीलैंड में ACC मध्यस्थता सेवाएं प्रदान करता है।
एसीसी की मध्यस्थता आम तौर पर सुरक्षित वीडियो कॉन्फ्रेंस या टेलीफोन कॉन्फ्रेंस के माध्यम से होती है। इसका मतलब है कि आप अपनी सुविधानुसार किसी भी स्थान से मध्यस्थता में भाग ले सकते हैं, जो आपका अपना घर भी हो सकता है। इससे यह सुनिश्चित होता है कि प्रक्रिया आपके लिए सुलभ और यथासंभव आसान हो।
बेशक, हम यह मानते हैं कि एक ही तरीका सबके लिए उपयुक्त नहीं होता और यदि परिस्थितियाँ इसकी मांग करती हैं, तो हम आमने-सामने की मध्यस्थता की व्यवस्था भी कर सकते हैं।
क्या मुझे कोई वकील या सहायक व्यक्ति मिल सकता है?
जी हां, प्रक्रिया में आपकी सहायता के लिए आपके पास एक वकील (या प्रतिनिधि) या एक सहायक व्यक्ति हो सकता है।
किसी भी अधिवक्ता या सहायक व्यक्ति को गोपनीयता समझौते पर हस्ताक्षर करना होगा और उनसे आईसीआरए के मध्यस्थता प्रोटोकॉल का पालन करने का अनुरोध किया जाएगा। इससे यह सुनिश्चित होता है कि सभी प्रतिभागी सकारात्मक और रचनात्मक तरीके से प्रक्रिया में शामिल हों।
अगर हम किसी समझौते पर नहीं पहुँच पाते हैं तो क्या होगा?
कभी-कभी मध्यस्थता प्रक्रिया के परिणामस्वरूप पक्षकार किसी समझौते पर नहीं पहुंच पाते हैं।
हालांकि, मध्यस्थता आपको विवादित मुद्दों को बेहतर ढंग से समझने में मदद कर सकती है और यह भी समझने में मदद कर सकती है कि यदि आप एसीसी के निर्णय की समीक्षा के लिए आवेदन करते हैं तो आपको क्या साबित करने की आवश्यकता होगी।
यदि कोई समझौता नहीं हो पाता है, तो भी आप एसीसी के निर्णय की समीक्षा के लिए आवेदन कर सकते हैं।
क्या इस प्रक्रिया में मुझे कुछ खर्च करना पड़ेगा?
मध्यस्थता प्रक्रिया का खर्च एसीसी द्वारा वहन किया जाता है।
हालांकि, यदि मध्यस्थता में भाग लेने के दौरान आपको कोई खर्च उठाना पड़ता है, तो आपको वह खर्च स्वयं वहन करना होगा, जब तक कि आपने एसीसी के साथ अन्यथा सहमति न दी हो।