एसीसी समीक्षा और मध्यस्थता
आईसीआरए, एसीसी के निर्णयों की समीक्षा और मध्यस्थता सेवाएं प्रदान करने वाला एक स्वतंत्र संस्थान है।
हम अपने ग्राहकों को उनके सामने आने वाली अक्सर अपरिचित चुनौतियों से निष्पक्ष, पारदर्शी और त्वरित तरीके से निपटने में मदद करने का प्रयास करते हैं। हमारी सेवाएं हमारे ग्राहकों को सकारात्मक, निश्चित और संतुष्टिपूर्ण तरीके से विवादों को सुलझाने में सक्षम बनाती हैं, जिससे उन्हें यह विश्वास हो जाता है कि उनकी बात सुनी और समझी गई है।
चाहे आप एसीसी के किसी निर्णय की स्वतंत्र समीक्षा चाहते हों, या मध्यस्थता के माध्यम से मामले को सुलझाना चाहते हों, यह प्रक्रिया निःशुल्क है।
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सेवाओं का अवलोकन
एसीसी के निर्णयों के लिए हमारी समीक्षा और मध्यस्थता सेवाओं के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें।
प्रक्रिया विकल्प
अपने विवाद को सुलझाने के लिए आपके पास मौजूद प्रक्रिया विकल्पों के बारे में जानें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
त्वरित जानकारी प्राप्त करने और सामान्य प्रश्नों के उत्तर खोजने के लिए हमारे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (FAQ) अनुभाग को देखें।
सेवाओं का अवलोकन
आईसीआरए, एसीसी के निर्णयों की समीक्षा और मध्यस्थता सेवाएं प्रदान करने वाला एक स्वतंत्र संस्थान है।
हम अपने ग्राहकों को उनके सामने आने वाली अक्सर अपरिचित चुनौतियों से निष्पक्ष, पारदर्शी और त्वरित तरीके से निपटने में मदद करने का प्रयास करते हैं। हमारी सेवाएं हमारे ग्राहकों को सकारात्मक, निश्चित और संतुष्टिपूर्ण तरीके से विवादों को सुलझाने में सक्षम बनाती हैं, जिससे उन्हें यह विश्वास हो जाता है कि उनकी बात सुनी और समझी गई है।
प्रक्रिया विकल्प
न्यूजीलैंड में व्यक्तिगत चोट के लिए अनिवार्य बीमा कवर प्रदान करने वाली एकमात्र संस्था दुर्घटना क्षतिपूर्ति निगम ( एसीसी ) है। एसीसी बीमा कवर के दावों और करों के संबंध में निर्णय लेती है।
यदि एसीसी आपके दावे या आपके लेवी चालान के संबंध में ऐसा निर्णय लेता है जिससे आप सहमत नहीं हैं, तो आपको निम्नलिखित में से किसी भी तरीके से उस विवाद का समाधान कराने का अधिकार है:
- समीक्षा – यह एक वैधानिक प्रक्रिया है जिसमें एक स्वतंत्र समीक्षक एसीसी के निर्णय पर पुनर्विचार करेगा और यह निर्धारित करेगा कि वह सही था या नहीं; या
- मध्यस्थता - यह एक सहमतिपूर्ण, गोपनीय और अपेक्षाकृत अनौपचारिक बातचीत की प्रक्रिया है जहां एक स्वतंत्र मध्यस्थ आपको और एसीसी को विवाद का पारस्परिक रूप से स्वीकार्य समाधान निकालने में मदद करेगा।
चाहे आप निर्णय की समीक्षा करवाना चाहें या एसीसी के साथ अपने विवाद में मध्यस्थता करवाना चाहें, आईसीआरए आपकी सहायता करने में सक्षम है।
हमारी एसीसी समीक्षा और मध्यस्थता सेवाओं के बारे में अधिक जानना चाहते हैं? हमारी ब्रोशर की एक प्रति यहां से प्राप्त करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
एसीसी समीक्षाओं और मध्यस्थता से संबंधित विभिन्न विषयों पर त्वरित जानकारी और उपयोगी अंतर्दृष्टि प्राप्त करें।
मैं समीक्षा के लिए आवेदन कैसे करूं?
पुनर्विचार के लिए आवेदन करने हेतु, आपको या तो सीधे एसीसी को पत्र लिखना होगा या पुनर्विचार आवेदन पत्र भरना होगा। प्रक्रिया के बारे में अधिक जानकारी नीचे दी गई है।
यदि आप ACC33 समीक्षा आवेदन फॉर्म भरने के बजाय ACC को पत्र लिखना चुनते हैं, तो आपको अपने पत्र में निम्नलिखित बातें शामिल करनी होंगी:
- आपका नाम, पता और संपर्क नंबर;
- दावा संख्या, या यदि यह लेवी समीक्षा है तो एसीसी संख्या;
- एसीसी द्वारा लिए गए उस निर्णय की तिथि जिसकी आप समीक्षा करवाना चाहते हैं;
- आप समीक्षा क्यों चाहते हैं और समीक्षा के परिणामस्वरूप आप क्या चाहते हैं;
- क्या आपको किसी सांस्कृतिक सहायता की आवश्यकता है या आपको पहुंच संबंधी कोई आवश्यकता है; और
- आपकी समीक्षा के समर्थन में कोई भी सहायक दस्तावेज या साक्ष्य।
आवेदन कब तक जमा करना होगा?
आपका आवेदन एसीसी द्वारा निर्णय लिए जाने के तीन महीने के भीतर जमा किया जाना चाहिए - यह तिथि आपके निर्णय पत्र या लेवी चालान पर दर्ज की जाएगी।
क्या मैं किसी और की ओर से आवेदन कर सकता हूँ?
जी हाँ। यदि आप किसी और की ओर से आवेदन कर रहे हैं, तो आपको आवेदन के साथ ACC5937 अथॉरिटी टू एक्ट फॉर्म भी भरकर जमा करना होगा।
मध्यस्थता क्या है?
मध्यस्थता एक सहमतिपूर्ण, गोपनीय और अपेक्षाकृत अनौपचारिक बातचीत की प्रक्रिया है जिसमें विवाद के पक्षकार विवाद के मुद्दों को परिभाषित करने, निपटान के विकल्पों को विकसित करने और उनका पता लगाने, निपटान के विकल्पों के निहितार्थों का आकलन करने और उस विवाद का पारस्परिक रूप से स्वीकार्य समाधान निकालने के लिए एक कुशल और स्वतंत्र मध्यस्थ की सेवाओं का उपयोग करते हैं जो उनके हितों और जरूरतों को पूरा करता है।
मध्यस्थता का उद्देश्य पक्षों को विवाद को शीघ्र, कम खर्चे में और गोपनीय तरीके से सुलझाने के लिए सक्षम और सशक्त बनाना है, बजाय इसके कि उन पर किसी न्यायाधीश, मध्यस्थ या निर्णायक द्वारा कोई निर्णय थोपा जाए। यह प्रक्रिया पक्षों को लचीले और रचनात्मक समाधानों पर बातचीत करने में सक्षम बनाती है, जो कि सख्त कानूनी अधिकारों या सामान्य सामुदायिक मानकों के अनुरूप होना आवश्यक नहीं है।
अंततः, मध्यस्थता विवाद में शामिल पक्षों के हाथों में शक्ति वापस सौंप देती है।
यदि मध्यस्थता सफल नहीं होती है - यानी आप किसी समझौते पर नहीं पहुंच पाते हैं - तो भी इससे संबंधित निर्णय की औपचारिक समीक्षा के लिए आवेदन करने के आपके अधिकार पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है।
मैं मध्यस्थता की शुरुआत कैसे करूँ?
आप नीचे क्लिक करके मध्यस्थता की प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं और ICRA से अनुरोध कर सकते हैं कि वह ACC के साथ आपकी चिंताओं को हल करने में मदद करने के लिए एक स्वतंत्र मध्यस्थ नियुक्त करे।
आपका अनुरोध प्राप्त होने के बाद, हम एसीसी से संपर्क करेंगे और उन्हें मध्यस्थता प्रक्रिया में शामिल होने के लिए आमंत्रित करेंगे।
मैं ICRA की ACC समीक्षा और मध्यस्थता प्रक्रियाओं के बारे में और अधिक जानकारी कहाँ से प्राप्त कर सकता हूँ?
हमारी एसीसी समीक्षा और मध्यस्थता सेवाओं के बारे में अधिक जानना चाहते हैं? नीचे दिए गए लिंक से हमारे ब्रोशर की एक प्रति प्राप्त करें।
क्या आपके पास एसीसी समीक्षा और मध्यस्थता प्रक्रियाओं को समझने में मदद करने के लिए शब्दावली है?
हम समझते हैं कि एसीसी प्रक्रिया थोड़ी तकनीकी हो सकती है। प्रतिभागियों को कुछ सामान्य रूप से प्रयुक्त शब्दों और संक्षिप्त रूपों को समझने में सहायता के लिए हमने एक शब्दावली तैयार की है।