एसीसी समीक्षा प्रक्रिया

आपके एसीसी विवाद का निष्पक्ष, निःशुल्क और कुशल समाधान

आपको एसीसी द्वारा लिए गए किसी भी निर्णय की समीक्षा के लिए आवेदन करने का अधिकार है (चाहे वह एसीसी के दावे, लेवी या एसीसी दावेदारों के अधिकारों की संहिता के तहत लिए गए निर्णय से संबंधित हो)।

ICRA, ACC के किसी निर्णय की स्वतंत्र समीक्षा करने के लिए ACC कानून के विशेषज्ञ एक निष्पक्ष समीक्षक नियुक्त कर सकता है। समीक्षक आपके मामले से संबंधित सभी जानकारी पर विचार करता है, जिसमें आपकी और ACC दोनों की ओर से प्रस्तुत की गई सभी जानकारी शामिल है। सभी जानकारी पर विचार करने के बाद, समीक्षक या तो आपके पक्ष में या ACC के पक्ष में निर्णय देगा। ICRA के समर्पित केस मैनेजर पूरी प्रक्रिया के दौरान आपका मार्गदर्शन करेंगे और आपको अद्यतन जानकारी देते रहेंगे। आप ICRA के सुरक्षित ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से जानकारी साझा कर सकते हैं और समीक्षा की प्रगति पर नज़र रख सकते हैं।

नीचे आपको एसीसी समीक्षा प्रक्रिया के बारे में हमें प्राप्त होने वाले सामान्य प्रश्नों के उत्तर मिलेंगे।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

एसीसी समीक्षा प्रक्रिया से संबंधित उपयोगी जानकारी प्राप्त करें

मैं समीक्षा के लिए आवेदन कैसे कर सकता हूँ?

पुनर्विचार के लिए आवेदन करने हेतु, आपको या तो सीधे ACC को पत्र लिखना होगा या पुनर्विचार आवेदन पत्र भरना होगा। प्रक्रिया के बारे में अधिक जानकारी नीचे दी गई है:

 

यदि आप ACC33 समीक्षा आवेदन फॉर्म भरने के बजाय ACC को पत्र लिखना चुनते हैं, तो आपको अपने पत्र में निम्नलिखित बातें शामिल करनी होंगी:

  • आपका नाम, पता और संपर्क नंबर;
  • दावा संख्या, या यदि यह लेवी समीक्षा है तो एसीसी संख्या;
  • एसीसी द्वारा लिए गए उस निर्णय की तिथि जिसकी आप समीक्षा करवाना चाहते हैं;
  • आप समीक्षा क्यों चाहते हैं और समीक्षा के परिणामस्वरूप आप क्या चाहते हैं;
  •  क्या आपको किसी सांस्कृतिक सहायता की आवश्यकता है या आपको पहुंच संबंधी कोई आवश्यकता है; और
  • आपकी समीक्षा के समर्थन में कोई भी सहायक दस्तावेज या साक्ष्य।

कृपया ध्यान दें कि आपका आवेदन ACC को उनके निर्णय जारी होने के तीन महीने के भीतर जमा किया जाना चाहिए – यह तिथि आपके निर्णय पत्र या शुल्क चालान पर दर्ज होगी। विलंबित आवेदन केवल असाधारण परिस्थितियों में ही स्वीकार किए जाएंगे। यदि आप निर्णय जारी होने के तीन महीने से अधिक समय बाद ACC में समीक्षा के लिए आवेदन कर रहे हैं, तो आपको ACC को यह भी बताना होगा कि आप समय पर आवेदन जमा करने में असमर्थ क्यों रहे।

आपको आवेदन के साथ कार्य करने का अधिकार पत्र भी भरना और जमा करना होगा:

आप समीक्षा आवेदन या पत्र ईमेल या डाक द्वारा भेज सकते हैं। इसे सीधे एसीसी को भेजा जाना चाहिए।

ईमेल:

accreviewapplication@acc.co.nz

डाक:

एसीसी संकल्प सेवाएँ
पीओ बॉक्स 892
वाइकाटो मेल सेंटर
हैमिल्टन 3240

एसीसी को आपका आवेदन प्राप्त होने के बाद, वे आपसे संपर्क करेंगे।

यदि आप ACC के साथ सीधे विवाद का समाधान नहीं कर पाते हैं, तो विवाद समीक्षा के लिए भेजा जाएगा। यहीं पर ICRA की भूमिका आती है। हम ACC का हिस्सा नहीं हैं, बल्कि एक पूरी तरह से स्वतंत्र संस्था हैं जो पेशेवर और स्वतंत्र समीक्षा सेवाएं प्रदान करती है। यदि आप चाहते हैं कि आपकी समीक्षा का प्रबंधन हम करें, तो कृपया अपने ACC समीक्षा विशेषज्ञ से संपर्क करें।

यदि आपके कोई प्रश्न हैं, या आप समीक्षा के लिए आवेदन करने के बारे में अनिश्चित हैं, या आप अधिक जानकारी चाहते हैं, तो कृपया हमारी केस मैनेजमेंट टीम से संपर्क करें। वे आपकी सहायता करने में अत्यंत प्रसन्न होंगे। अधिक जानकारी ACC की वेबसाइट पर भी उपलब्ध है।

समीक्षा प्रक्रिया शुरू होने के बाद, पहला कदम केस मैनेजमेंट कॉन्फ्रेंस होगा। यह प्रक्रिया का एक बहुत ही महत्वपूर्ण हिस्सा है।

सम्मेलन के मुख्य कारण निम्नलिखित हैं:

  • यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप और एसीसी दोनों समीक्षा सुनवाई के लिए पूरी तरह से तैयार हैं;
  • यह सुनिश्चित करने के लिए कि समीक्षा सुनवाई से काफी पहले आवश्यक साक्ष्य उपलब्ध करा दिए जाएं;
  • अंतिम समय में होने वाले स्थगन से बचने के लिए;
  • समझौते और/या मध्यस्थता की संभावना तलाशने के लिए; और
  • आवश्यक प्रक्रियात्मक निर्देश देने के लिए।

यह सम्मेलन आम तौर पर टेलीफोन पर होगा और इसका संचालन आपके मामले के लिए नियुक्त समीक्षक द्वारा किया जाएगा। सम्मेलन से पहले, आपका ICRA केस मैनेजर आपको केस मैनेजमेंट सम्मेलन में शामिल होने के लिए आवश्यक सभी जानकारी भेजेगा ताकि आप प्रभावी और आत्मविश्वासपूर्ण तरीके से भाग लेने के लिए तैयार रहें।

अधिकांश समीक्षाओं के लिए, समीक्षा सुनवाई होगी (हालांकि दस्तावेजों के आधार पर भी समीक्षा का निर्णय संभव है)। समीक्षा सुनवाई आमतौर पर वीडियो कॉन्फ्रेंस के माध्यम से होगी।

किसी भी अन्य कानूनी प्रक्रिया की तरह, समीक्षा सुनवाई के लिए अच्छी तरह से तैयार रहना आवश्यक है। यह आपके लिए अपना पक्ष प्रस्तुत करने और अंतिम निर्णय लेने से पहले समीक्षक के समक्ष एसीसी के पक्ष पर टिप्पणी करने का अवसर है।

केस मैनेजमेंट कॉन्फ्रेंस के दौरान, समीक्षक आपसे और आपके एसीसी रिव्यू स्पेशलिस्ट से बात करेंगे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप दोनों समीक्षा सुनवाई में शामिल होने से पहले अच्छी तरह से तैयार हैं। तब तक, आपको यह स्पष्ट रूप से पता होना चाहिए कि आप क्या मांग रहे हैं, आप इसके हकदार क्यों हैं, और आपके पास अपने मामले का समर्थन करने वाले क्या सबूत हैं।

आप (या एसीसी) जिन भी दस्तावेजों और साक्ष्यों (विशेषज्ञ रिपोर्टों सहित) पर भरोसा करना चाहते हैं, उन्हें सुनवाई से काफी पहले उपलब्ध करा देना चाहिए। इससे सुनवाई के दिन किसी को भी कोई अप्रत्याशित स्थिति का सामना नहीं करना पड़ेगा।

आपका आवेदन मूलतः आपकी कहानी है। यह इस बात का स्पष्टीकरण है कि आप क्या चाहते हैं और आप क्यों कहते हैं कि आप इसके हकदार हैं।

प्रस्तुतियाँ किसी विशेष प्रारूप में होना अनिवार्य नहीं है, लेकिन स्पष्ट, संक्षिप्त और समझने में आसान होनी चाहिए। यदि आपकी प्रस्तुति कालानुक्रमिक हो और आपके द्वारा अपने पक्ष को पुष्ट करने के लिए उपयोग किए जा रहे साक्ष्यों से संदर्भित हो, तो यह अक्सर सहायक होता है।

आप नीचे दिए गए फॉर्म को डाउनलोड कर सकते हैं और इसका उपयोग करके अपनी जानकारी लिख सकते हैं। इसमें यह भी बताया गया है कि कौन सी जानकारी शामिल करनी है, इसके लिए कुछ सुझाव भी दिए गए हैं:

सबूत वे तथ्य और विशेषज्ञ राय हैं जिन पर कोई पक्ष अपने दावे का समर्थन करने के लिए भरोसा करता है।

इसमें निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

  • संबंधित घटनाओं की प्रत्यक्ष या व्यक्तिगत जानकारी रखने वाले लोगों के बयान;
  • विशेषज्ञ चिकित्सा चिकित्सकों की विशेषज्ञ रिपोर्टें; या
  • अन्य दस्तावेज जो आपके मामले के लिए महत्वपूर्ण हों।

आपका आईसीआरए केस मैनेजर आपसे संपर्क में रहेगा ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपको पता है कि आपको क्या करना है और कब करना है।

वे आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर देने और प्रक्रिया को सुचारू रूप से चलाने के लिए मौजूद रहेंगे। यह महत्वपूर्ण है कि आप उन्हें बता दें कि सुनवाई में कौन-कौन उपस्थित रहेगा। उदाहरण के लिए, आपके साथ कोई वकील या सहायक व्यक्ति, गवाह या विशेषज्ञ हो सकते हैं, या आपको दुभाषिए की आवश्यकता हो सकती है।

यदि आपको किसी अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता हो, तो कृपया अपने केस मैनेजर को जल्द से जल्द सूचित करें ताकि वे आपके लिए आवश्यक व्यवस्था कर सकें।

आप नीचे दिए गए फॉर्म को डाउनलोड कर सकते हैं और इसका उपयोग करके अपनी जानकारी लिख सकते हैं। फॉर्म में यह भी बताया गया है कि कौन सी जानकारी शामिल करनी चाहिए:

सुनवाई समाप्त होने के बाद, कोई भी पक्ष आगे कोई दलील या टिप्पणी नहीं कर सकता है, न ही कोई अतिरिक्त साक्ष्य प्रस्तुत करने का प्रयास कर सकता है। 

पुनर्विचार सुनवाई के बाद, समीक्षक को लिखित निर्णय जारी करने के लिए 28 दिन का समय दिया जाएगा। यह निर्णय पक्षों पर कानूनी रूप से बाध्यकारी होगा।

सभी प्रस्तुतियाँ और साक्ष्यों पर विचार करने के बाद समीक्षक पाँच निर्णय ले सकता है। ये निर्णय इस प्रकार हैं:

  1. पुनर्विचार याचिका को खारिज करना;
  2. एसीसी के फैसले में संशोधन करना;
  3. एसीसी के फैसले को रद्द करने के लिए;
  4. जहां आवेदन एसीसी द्वारा समय पर निर्णय लेने में विफलता से संबंधित है, वहां समीक्षक द्वारा निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर एसीसी को निर्णय लेने का निर्देश देना ( दुर्घटना मुआवजा अधिनियम 2001 की धारा 145(3)(डी) देखें);
  5. एसीसी के लिए निर्णय लेने के लिए यदि उसने अधिनियम की धारा 54 और 134(1)(बी) के अनुसार समय पर निर्णय नहीं लिया है ( अधिनियम की धारा 145(3)(ई) देखें)।

यदि समीक्षक एसीसी के निर्णय को रद्द कर देता है, तो उसे या तो एसीसी के निर्णय के स्थान पर अपना निर्णय देना होगा या एसीसी को समीक्षक द्वारा दिए गए निर्देशों के अनुसार पुनः निर्णय लेने के लिए कहना होगा।

एक बार जब निर्णय संबंधित पक्षों को जारी कर दिया जाता है, तो न तो समीक्षक और न ही आईसीआरए समीक्षा के संबंध में कोई और कदम उठा सकते हैं।

यदि आप पुनर्विचार के निर्णय से असहमत हैं, तो आप जिला न्यायालय में अपील कर सकते हैं। यह अपील पुनर्विचार का निर्णय प्राप्त होने के 28 दिनों के भीतर की जानी चाहिए।

जब आपको निर्णय प्राप्त होगा, तो आपको जिला न्यायालय में अपील करने के आपके अधिकारों के बारे में जानकारी प्रदान की जाएगी और यदि आप चाहें तो समीक्षा निर्णय के खिलाफ अपील कैसे करें, इसके बारे में भी बताया जाएगा।

कृपया ध्यान दें कि एसीसी के दावेदारों के अधिकारों की संहिता के तहत उठाई गई शिकायत पर एसीसी द्वारा लिए गए निर्णय की समीक्षा के निर्णय के विरुद्ध जिला न्यायालय में अपील नहीं की जा सकती है।

ICRA की समीक्षा प्रक्रिया निःशुल्क है। दुर्घटना क्षतिपूर्ति अधिनियम 2001 के तहत इसका खर्च ACC द्वारा वहन किया जाता है।

यदि समीक्षा सुनवाई की तैयारी में आपको अतिरिक्त खर्च उठाने पड़ते हैं, तो आप अपने समीक्षक को इसकी जानकारी दे सकते हैं ताकि वे निर्णय लेते समय इन खर्चों को ध्यान में रख सकें। समीक्षक को कानूनी फीस, चिकित्सा साक्ष्य उपलब्ध कराने की लागत, यात्रा खर्च और फोटोकॉपी, बच्चों की देखभाल या काम से छुट्टी जैसे अन्य खर्चों के लिए योगदान देने का अधिकार है।

दुर्घटना क्षतिपूर्ति (लागत समीक्षा और अपील) संशोधन विनियम 2017 में या हमारी केस प्रबंधन टीम से संपर्क करके आप समीक्षक द्वारा प्रदान की जा सकने वाली संभावित लागतों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

पक्षों को समाधान तक पहुँचाने में सहायता करने का सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड

ICRA के निष्पक्ष मध्यस्थ ACC विवाद समाधान में अनुभवी हैं और पक्षों को समाधान तक पहुँचाने में उनका सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड है। हमारे 95% से अधिक ACC मध्यस्थता मामलों का पूर्ण या आंशिक रूप से निपटारा हो जाता है।