调解是一种基于共识、保密且相对非正式的协商程序,在此过程中,争议各方借助一名具备专业素养且独立的调解员的服务,协助其界定争议焦点、制定并探讨和解方案、评估和解方案的后果,并就该争议协商达成一项既符合各方利益和需求、又为各方所接受的和解方案。
调解的总体目标是使各方能够并有权通过协商,以迅速、经济且保密的方式解决争议,而不是由法官、仲裁员或裁决人强加决定。该程序使各方能够协商出灵活且富有创造性的解决方案,这些方案不必严格遵循法律赋予的权利或普遍的社会标准。
我们的调解员在与争议各方打交道方面技艺娴熟、经验丰富,因此能够引导各方进行建设性合作,共同制定出既符合原则又能满足其根本需求的解决方案。