《火灾与紧急情况计划》下的调解
调解使您能够掌握争议解决的主动权。
除非您愿意，否则无需做出任何具有约束力的决定。无论哪种情况，一个独立且中立的第三方（即协调员或调解员）都会协助争议各方识别和解决问题，并由各方自行达成一致的解决方案。
常见问题解答
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“促进”和“调解”有什么区别？
促进是一种旨在通过提高成员直接相互沟通和有效协作的能力，从而使群体问题和冲突的解决变得更加容易或更易实现的过程。
调解是一种程序，其中调解员作为当事人之间的中间人，协助双方找到双方都能接受的解决方案。如果您不确定哪种程序更适合您的需求，请联系我们的案件管理团队，他们将非常乐意为您提供帮助。
什么是调解？
调解是一种基于共识、保密且相对非正式的受监管谈判程序。它具有灵活性，允许各方就争议自行达成解决方案，但与直接谈判相比，调解具有明确的时间表和程序框架。
争议各方会聘请一位具备专业技能且独立的第三方（即调解员），协助其界定争议焦点、制定并探讨和解方案、评估和解方案的影响，并协商达成一项既符合各方利益和需求、又为双方所接受的争议解决方案。您可以协商出灵活且富有创造性的解决方案，这些方案不必拘泥于严格的法律权利或普遍的社会标准。
调解包括哪些内容？
调解开始时，调解员将分别与各方进行沟通，讨论相关问题以及哪种程序最适合您的案件。
您的流程可能包括：
- 与调解员的电话交谈或电子邮件往来
- 就该争议交换信息
- 与调解员进行线上或线下面谈——可以是集体面谈，也可以是分别面谈
调解员的作用通常是协助各方通过协商解决争议，而不提供建议、不发表意见，也不代其作出决定。调解旨在使各方能够并有能力通过协商解决争议，而不是由法院或裁决人强加决定给他们。
调解的结果是什么？
如果各方在调解过程中解决了部分或全部争议事项，调解员将协助您将协议条款记录在《和解协议》中。除非您另有约定，否则《和解协议》具有约束力，这意味着您和对方必须遵守该协议。
调解的结果由当事各方决定。但是，如果一方对调解程序不满，或者当事各方未能就所有争议事项达成一致，他们可以请求ICRA将争议事项提交 裁决。
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