화재 및 비상사태 지원 제도에 따른 중재
조정을 통해 분쟁 해결 과정을 스스로 주도할 수 있습니다.
원하지 않는 한, 구속력 있는 결정을 내릴 필요는 없습니다. 두 경우 모두, 독립적이고 중립적인 제3자(진행자 또는 중재인)가 분쟁 당사자들이 문제를 파악하고 해결하며, 스스로 합의한 결과를 도출할 수 있도록 돕습니다.
자주 묻는 질문
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‘촉진’과 ‘중재’의 차이점은 무엇인가요?
‘진행’이란 구성원들이 서로 직접 소통하고 효과적으로 협력할 수 있는 능력을 향상시킴으로써, 집단 차원의 문제 해결과 갈등 해결이 더 수월해지거나 성공적으로 이루어질 가능성을 높이는 과정입니다.
조정이란 조정인이 당사자들 사이의 중재자 역할을 수행하며, 당사자들이 수용할 수 있는 해결책을 찾도록 돕는 절차입니다. 어떤 절차가 본인의 상황에 적합한지 잘 모르시겠다면, 저희 사건 관리 팀에 문의해 주시기 바랍니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.
중재란 무엇인가요?
중재는 합의에 기반하고, 기밀이 보장되며, 비교적 비공식적인 방식으로 진행되는 관리형 협상 절차입니다. 중재는 유연성을 갖추고 있어 당사자들이 분쟁에 대해 스스로 해결책을 마련할 수 있도록 하지만, 직접 협상에는 없는 일정과 절차적 구조를 갖추고 있습니다.
분쟁 당사자들은 숙련되고 독립적인 제3자(중재인)의 도움을 받아 분쟁의 쟁점을 명확히 하고, 합의 방안을 마련 및 검토하며, 각 합의 방안이 초래할 결과를 평가하고, 양측의 이익과 필요를 충족시키면서 상호 수용 가능한 분쟁 해결 방안을 협상합니다. 이를 통해 엄격한 법적 권리나 일반적인 사회적 기준에 얽매이지 않는 유연하고 창의적인 해결책을 협상할 수 있습니다.
조정 절차에는 어떤 내용이 포함되나요?
조정 절차가 시작되면, 조정인은 각 당사자와 개별적으로 면담을 통해 쟁점 사항과 해당 사건에 가장 적합한 진행 방식을 논의할 것입니다.
해당 프로세스에는 다음이 포함될 수 있습니다:
- 중재자와의 전화 통화 또는 이메일 교환
- 분쟁에 관한 정보 교환
- 중재자와의 가상 또는 대면 회의 – 그룹 형태로 또는 개별 세션으로 진행
중재자의 역할은 일반적으로 당사자들에게 조언을 하거나 의견을 표명하거나 대신 결정을 내리지 않으면서, 당사자들이 분쟁 해결을 위한 합의를 도모할 수 있도록 돕는 데 있습니다. 중재는 법원이나 판정인이 당사자들에게 결정을 강요하는 대신, 당사자들이 스스로 협상하여 분쟁을 해결할 수 있도록 돕고 그 능력을 강화하는 것을 목표로 합니다.
조정 절차의 결과는 무엇인가요?
당사자들이 중재 과정에서 분쟁 사항의 일부 또는 전부를 해결하는 경우, 중재인은 합의 내용을 ‘합의서’에 기록할 수 있도록 도와드립니다. 별도로 합의하지 않는 한, 이 합의서는 구속력을 가지며, 이는 귀하와 상대방이 이를 준수해야 함을 의미합니다.
조정 결과는 당사자들이 결정합니다. 그러나 당사자 중 한 쪽이 조정 절차에 불만을 갖거나, 당사자들이 분쟁 대상인 모든 사항에 대해 합의에 이르지 못한 경우, ICRA에 해당 분쟁 사항을 판정으로 회부해 줄 것을 요청할 수 있습니다.
다음 단계
연락하기
양식을 작성하여 저희 팀에 문의하시면 어떤 도움을 드릴 수 있는지 안내해 드리겠습니다. 또는 다음 방법 중 하나를 통해 연락해 주시기 바랍니다:
무료 전화: 0508 ICRA REVIEW (427 273 8439)
업무 시간: 월요일 ~금요일 오전 8시 30분~오후 5시 (공휴일 제외)