개요
독립 민원 및 심사 기관(ICRA)은 ADR 센터의 산하 기관으로, 다음을 전문적으로 처리하기 위해 설립되었습니다:
공공 및 민간 부문 기관과 정부 기관이 법정 권한과 의무를 행사함에 따라 내린 결정 및 판정에 대한 독립적이고 공정한 심사 및 이에 대한 이의 제기; 그리고
조직 내부 및 외부에서 발생하는 B2B 및 B2C 관련 민원 처리 과정, 절차 및 결과에 대한 독립적이고 공정한 검토 및 감사.
풍부한 경험
분쟁 해결 및 민원 관리 프로세스의 설계와 구축에 관한 당사의 폭넓은 지식과 경험을 바탕으로, 당사는 지역 사회의 요구 사항을 종합적으로 파악하고, 분쟁 해결 및 민원 관리 절차와 대안에 대해 타당하고 적절하며 실용적인 조언을 지속적으로 제공할 뿐만 아니라, 혁신적이고 효과적인 분쟁 해결 및 검토 서비스를 제공할 수 있습니다.
당사는 당사자들과 그 자문가들에게 분쟁 해결 및 심사 절차에 대한 정보를 제공하고 교육을 실시함으로써, 그들이 자신에게 주어진 선택지에 대해 충분한 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있도록 돕는 데 주력하고 있습니다.
저희 지원팀은 친근하고 접근하기 쉬우며 도움이 됩니다. 저희 서비스를 이용하기로 결정한 고객분들과 조언을 구하기 위해 연락해 오시는 자문가분들은, 저희 케이스 매니저들이 제공하는 맞춤형 서비스와 전문적인 조언에 깊은 감사를 표하고 계십니다. 이러한 서비스와 조언을 통해 고객분들은 절차상의 선택지를 명확히 파악할 수 있게 되며, 절차를 더 효과적으로 이해하고 참여할 수 있게 됩니다.
ADR 센터
ADR 센터는 뉴질랜드에서 민간 상업 분쟁 해결 및 갈등 관리 서비스를 제공하는 선도적인 독립 전국 규모 기관입니다.
ADR 센터는 다음과 같은 분쟁 해결 전문 기관들로 구성되어 있습니다:
- 뉴질랜드 분쟁 해결 센터(NZDRC)– 민사 및 상사 분쟁 해결;
- 뉴질랜드 국제중재센터(NZIAC)– 국제·상업 분쟁 해결;
- 건설 분쟁 심판소(BDT)– 건축, 건설 및 인프라 관련 분쟁 해결;
- 가족 분쟁 해결 센터(FDR 센터)– 신탁, 유언 및 유산을 포함한 가족 및 대인관계 분쟁 해결; 그리고
- 독립 민원 및 심사 기관(ICRA) – 독립적이고 공정한 심사 및 감사
연락하기
양식을 작성하여 저희 팀에 문의하시면 어떤 도움을 드릴 수 있는지 안내해 드리겠습니다. 또는 다음 방법 중 하나를 통해 연락해 주시기 바랍니다:
무료 전화: 0508 ICRA REVIEW (427 273 8439)
업무 시간: 월요일 ~금요일 오전 8시 30분~오후 5시 (공휴일 제외)