서비스 개요
테 우망가 아로타케 아무아무 모투하케의 테 코로와이 카카후
테 우망가 아로타케 아무아무 모투하케(독립 민원 및 심사 기관 – ICRA)는 불만과 분쟁을 해결하기 위한 소통 채널을 구축하고, 발전을 향한 전진적인 방향을 제시함으로써, 마오리 전통을 기반으로 한 마오리 체계를 추구하는 단체들과의 협력, 그리고 발전을 위한 길을 마련하기 위한 것입니다. 이 협력 기구의 이름은 ‘테 우망가 아로타케 아무아무 모투하케의 테 코로와이 카카후’입니다.
이 문서는 장애인을 위한 협력적 접근 방식을 바탕으로 새로운 길을 모색하고자 합니다. 이는 갈등과 혼란을 해결하고, 나아가 앞으로 나아가는 길을 개척하는, 역동적이고 권위 있는 길입니다. 마오리 신념, 마오리 윤리, 전통, 그리고 마오리 지식에서 비롯된 가르침이 하나로 어우러집니다. 주요 목표는 비판적 사고와 실질적인 지원을 통해 더 나은 결과를 이끌어내는 것입니다.
또한, 그 지역과 그 전통으로 들어오고 나가는 수많은 문화적 교류가 눈에 띈다. 이것이 모든 지역에 적용되는 규칙은 아닙니다, 아아! 그렇지만, 아, 그곳에 존재하는 차이점들에도 불구하고 모든 부족을 위한 독자적인 관습은 여전히 존재합니다.
이 협력 방안은 문제와 갈등을 해결하기 위한 것이며, 와이탕이 조약의 원칙을 바탕으로 한 전진 방향이기도 합니다. 따라서 우리는 이 정책과 와이탕이 조약의 원칙, 즉 공정성, 화합, 그리고 화해와의 연관성을 깊이 인식하고 있습니다.
알아야만 판단할 수 있고, 판단해야만 깨달을 수 있으며, 깨달아야만 명료해지고, 명료해져야만 올바르게 판단할 수 있으며, 올바르게 판단해야만 살아갈 수 있다.
ICRA의 높은 평가를 받고 있는 민원, 갈등 관리 및 분쟁 해결 서비스는, 이를 도입하고자 하는 당사자들을 위해, 우리가 ‘Te Korowai Kākahu o Te Umanga Arotake Amuamu Motuhake’라고 명명한 티칸가(tikanga) 기반의 포괄적인 마오리 문화 지원 체계를 통합하도록 설계 및 개발되었습니다.
이 프레임워크는 이해관계자들과 협력하여, 전통 지식(마타우랑가 마오리)에서 비롯된 마오리족의 신념, 원칙, 가치 및 관행을 바탕으로 함께 나아가는 과정에서, 당사자들을 불만 제기, 갈등 관리 및 분쟁 해결 절차로 안내하고 지원하기 위한 독자적인 경로를 마련해 나가는 우리의 노력을 상징합니다. 이를 통해 당사자들에게 더 나은 결과를 가져다주기 위함입니다.
티칸가(tikanga)에 기반한 접근 방식은 티칸가가 정적인 것이 아니며, 지역(로헤, rohe)에 따라 그 형태와 적용 방식이 달라질 수 있음을 인정합니다. 그럼에도 불구하고, 본질적으로 보편적인 핵심 티칸가 원칙들이 존재합니다.
티칸가(tikanga)에 기반한 민원, 갈등 관리 및 분쟁 해결 서비스 접근 방식은 ‘테 티리티 오 와이탕이(Te Tiriti o Waitangi, 와이탕이 조약)’에 명시된 원칙들을 더욱 확고히 인정합니다. 이 체계는 파트너십, 보호, 참여 등의 원칙을 포함하여, 와이탕이 조약과 그 원칙들에 대한 우리의 헌신을 재확인합니다.
자주 묻는 질문
문화 지원과 관련된 다양한 주제에 대한 간결한 통찰과 유용한 정보를 확인해 보세요
티칸가란 무엇인가요?
“티칸가(Tikanga)”는 마타우랑가 마오리(마오리 전통 지식)와 테 아오 마오리(마오리의 세계관)에서 비롯된 가치와 원칙의 체계라고 할 수 있습니다. 티칸가는 관습, 관행, 관습법, 전통 지식 등 폭넓은 의미로 해석되어 왔습니다.
“티칸가(Tikanga)”는 문자 그대로 “무언가를 행하는 올바른 방식”을 의미합니다. 따라서 전통적으로 마오리 사회에서는 사회적 행동, 품행 및 행실을 규율하는 데 이 용어가 사용되었습니다.
티칸가의 가치와 원칙은 무엇인가요?
포노(Pono): 진실하고, 정직하며, 순수하거나 성실한 것을 의미합니다. 포노는 자연적, 초자연적, 신성한 근원에서 비롯될 수 있습니다.
타푸(Tapu): ‘신성한’이라는 뜻입니다. 주로 무언가의 신성함을 보존하거나 보호하기 위해, 제한을 부과하는 데 자주 사용됩니다.
노아(Noa): 타푸(tapu)나 제약에서 자유로워짐을 의미합니다. 노아는 타푸와 균형을 이루며, 대개 식사에 참여하거나 카라키아(기도나 주문)를 낭송함으로써 달성될 수 있습니다.
마나(Mana): 위신, 권위 또는 힘을 의미합니다. 모든 사람은 마나를 가지고 있습니다. 절차와 규정은 마나를 강화하는 방식으로 활용되고 적용되어야 합니다.
아로하(Aroha): 연민, 공감, 자선 또는 사랑을 의미합니다. 아로하는 마나아키탕가(manaakitanga), 즉 타인을 돌보거나 환대하는 행위를 통해 표현될 수 있습니다.
와이루아(Wairua): ‘영’, ‘영혼’, ‘본질’ 또는 ‘분위기’를 의미합니다. 마오리족은 타고난 본성으로 물질 세계와 영적 세계에 깊이 연결되어 있으며, 이 두 세계가 서로 밀접하게 연결되어 있다고 여깁니다.
와카파파(Whakapapa): 족보를 의미합니다. 와카파파는 테 아오 마오리(Te Ao Māori) 내에서 체계적인 구조를 제공합니다. 와카파파는 장소와 사람 사이, 그리고 과거와 현재 사이의 관계를 정의할 수 있습니다.
와나웅가탕가(Whanaungatanga): 이는 유대감과 관계를 형성하는 개념입니다. 와나웅가탕가는 개인의 소속감을 높여줄 수 있습니다.
마라마탕가(Māramatanga): ‘이해’를 의미합니다. 마라마탕가는 배움, 혁신, 변화, 그리고 다양한 관점의 가치를 인정합니다.
카이티아키탕가(Kaitiakitanga): 보호, 관리 및 수호 역할을 의미합니다. 카이티아키탕가는 ‘소유권’과는 별개이며, 타오랑가(가치 있는 것들), 사람, 지역(토지 포함) 및 자원에 대해 행사될 수 있습니다.
마우리(Mauri): 물질계와 영적 세계에 존재하는 모든 것을 하나로 묶어주는 생명력 또는 에너지입니다. 테 레오 마오리(마오리어)는 마오리 유산과 문화를 나타내는 핵심적인 정체성이기 때문에, 마우리의 한 표현으로 여겨집니다.
와카포노(Whakapono): ‘신앙’ 또는 ‘종교’를 의미할 수 있습니다. 와카포노는 일반적으로 영적인 인도와 보호를 청하기 위해 카라키아(기도나 주문)를 낭송하는 방식으로 표현됩니다.
우투/타우우투투: 상호성, 갚다, 응대하다, 복수하다 또는 답하다를 의미합니다. 우투는 사회의 균형을 회복하는 수단입니다.
코하 (Koha): 선물이나 관대함을 의미합니다. 코하를 베푸는 것은 존경과 감사를 나타내는 것으로, 수수료나 대가와는 구별됩니다.
티칸가는 어떻게 적용될 수 있을까요?
불만 제기, 갈등 관리 또는 분쟁 해결 과정에 티카앙가(tikanga)를 적용하는 방식은 당사자, 상황, 그리고 회의가 전화, 화상 회의 또는 대면으로 진행되는지에 따라 달라집니다. 따라서 회의의 목적(카우파파, kaupapa)과 회의가 어떻게, 어디서 진행되는지가 우리의 업무 방식(마히, mahi)에 영향을 미칩니다.
‘테 코로와이 카카후’를 채택하고자 하시는 경우, 저희 문화 지원팀에서 전담 지원 담당자를 배정하여 문화적 감수성을 바탕으로 존중하는 태도로 전 과정에 걸쳐 도움을 드릴 것입니다. 저희 팀은 귀하와 귀하의 지원 담당자와 협력하여 해당 절차의 구조와 진행 방식을 합의할 것입니다.
마오리 세계관을 수용할 때, 티칸가(tikanga)에 기반한 절차는 코레로(kōrero)를 바탕으로 합의에 의한 의사결정을 포함하고 허용함으로써, 당사자들의 마나(mana)가 훼손되지 않도록 보장하며, 모든 후이(hui, 사례 관리 회의(CMC), 조정, 중재 또는 심문)에는 다음 사항들이 포함되고 허용될 수 있다:
- 미히(mihi), 카라키아(karakia), 포위리(pōwhiri), 와카타우(whakatau)
, 와이아타(waiata)와 같은 전통적인 관습; - 집단적 또는 공동의 의사결정; 그리고
- CMC/조정/
중재/심리에 여러 당사자가 참여하고 출석하는 것.
ICRA의 갈등 관리 및 분쟁 해결 서비스는 모든 절차에 티카앙가 원칙을 반영할 수 있도록 설계되었으며, 이를 통해 참여자들은 실무자와 당사의 문화 지원 팀의 도움을 받아 티카앙가와 마타우랑가 마오리를 활용한 전통적인 접근 방식을 마련할 수 있습니다.
요청이 있을 경우, ICRA 팀은 문화 지원 팀의 도움을 받아 폭넓은 실무 경험과 티칸가(tikanga)를 바탕으로, 불만, 갈등 및 분쟁에 연루된 모든 당사자를 포용하며, 전통 지식(마타우랑가 마오리, mātauranga Māori)에서 비롯된 마오리족의 신념, 원칙, 가치 및 관행을 활용하여 당사자들에게 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 지원합니다.
연락하기
양식을 작성하여 저희 팀에 문의하시면 어떤 도움을 드릴 수 있는지 안내해 드리겠습니다. 또는 다음 방법 중 하나를 통해 연락해 주시기 바랍니다:
무료 전화: 0508 ICRA REVIEW (427 273 8439)
업무 시간: 월요일 ~금요일 오전 8시 30분~오후 5시 (공휴일 제외)